{"id":3633,"date":"2016-12-01T11:56:27","date_gmt":"2016-12-01T10:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sandeparis.com\/faq\/"},"modified":"2021-09-12T14:21:48","modified_gmt":"2021-09-12T12:21:48","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"

FAQ<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Fabrication<\/strong><\/span><\/p>\n

Tous les bijoux\u00a0sande Paris<\/em>\u00a0sont fabriqu\u00e9s enti\u00e8rement \u00e0 la main dans nos ateliers situ\u00e9s en France. Nous utilisons des mati\u00e8res premi\u00e8res pr\u00e9cieuses, des min\u00e9raux, des pierres pr\u00e9cieuses et semi-pr\u00e9cieuses rigoureusement s\u00e9lectionn\u00e9es.
\nNos bijoux sont garantis sans nickel et sont con\u00e7us pour minimiser les risques d\u2019allergie.<\/span><\/div>\n
Des cr\u00e9ations et fabrications artisanales en petites s\u00e9ries, et s\u00e9ries limit\u00e9es qui varient en fonction des Pierres et Min\u00e9raux naturels que nous trouvons. C\u2019est pourquoi nos bijoux pr\u00e9sentent parfois des irr\u00e9gularit\u00e9s dues \u00e0 ce mode de production et \u00e0 l\u2019utilisation de ces mati\u00e8res naturelles. C\u2019est avec un rigoureux contr\u00f4le et une attention d\u00e9licate que nous validons chaque \u00e9tape afin de garantir la qualit\u00e9 de chaque bijou r\u00e9alis\u00e9.<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/span><\/div>\n


\nGarantie<\/strong><\/span><\/p>\n

Les bijoux\u00a0sande Paris<\/em>\u00a0sont dor\u00e9s \u00e0 l\u2019or 24 carats, c\u2019est \u00e0 dire ce sont des bijoux en laiton ou en argent recouvert d\u2019une couche d\u2019or Garantie. Les bijoux en argent massif sont grav\u00e9s du poin\u00e7on 925 et ceux en or sont grav\u00e9s d\u2019un poin\u00e7on \u00ab t\u00eate d’Aigle \u00bb.<\/span><\/div>\n
Tous les Produits b\u00e9n\u00e9ficient du r\u00e9gime l\u00e9gal de la garantie de conformit\u00e9 pr\u00e9vue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.<\/span><\/div>\n
En vertu de cette garantie, lorsque les conditions l\u00e9gales sont r\u00e9unies, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai d\u2019un (1) mois\u00a0\u00e0 compter\u00a0de la r\u00e9ception du produit pour solliciter la r\u00e9paration de celui-ci ou son remplacement sous r\u00e9serve des conditions de co\u00fbt pr\u00e9vues par l\u2019article L217-9 du Code de la consommation sur pr\u00e9sentation de la preuve d\u2019achat.<\/span><\/div>\n
Les bijoux n\u2019\u00e9tant pas garantis, sont ceux qui auraient fait l\u2019objet d\u2019un mauvais traitement ou usage, d\u2019une intervention ext\u00e9rieure, ou modification du mod\u00e8le du bijou \u00e0 l\u2019origine.<\/span><\/div>\n
\n

Sande Paris<\/em>\u00a0propose un service de r\u00e9paration, qui hors conditions de garantie sera donc devis\u00e9 par notre service apr\u00e8s-vente, qui vous sera soumis pour acceptation.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Pour nous contacter veuillez envoyer un e-mail \u00e0 l’adresse suivante :\u00a0contact@sandeparis.com<\/a><\/span><\/div>\n
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\u00a0<\/span><\/p>\n

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Entretien des Bijoux<\/strong><\/span><\/p>\n

Selon certains mat\u00e9riaux, min\u00e9raux et pierres nous recommandons un entretien bien sp\u00e9cifique.
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Les pierres pr\u00e9cieuses et pierres semi pr\u00e9cieuses mont\u00e9es sur pendentif seul, peuvent \u00eatre nettoyer \u00e0 l\u2019eau et au savon, sans frotter.<\/span><\/div>\n
A noter que les pierres ornementales ne supportent pas les bains chauds, l\u2019eau de mer pour la turquoise. Elles sont friables en surface et leur surface polie s\u2019use sous des frottements r\u00e9p\u00e9t\u00e9s. Toutes les pierres sont \u00e0 prot\u00e9ger des chocs et des rayures.<\/span><\/div>\n
L\u2019oxydation est un ph\u00e9nom\u00e8ne tout \u00e0 fait normal, qui n\u2019est pas signe de mauvaise qualit\u00e9, bien au contraire. Il s\u2019agit d\u2019une r\u00e9action entre le mat\u00e9riau dont est compos\u00e9 le bijou et la peau, que ce soit la transpiration ou les bact\u00e9ries vivant \u00e0 la surface de la peau. La patine du bijou (or et argent) dispara\u00eet avec le temps, en fonction de son usage et de son entretien.<\/span><\/div>\n
Il faut \u00e9viter les produits de beaut\u00e9, les parfums et les d\u00e9tergents.<\/span><\/div>\n
Il est d\u00e9conseill\u00e9 de porter les bijoux lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport.<\/span><\/div>\n
Il est recommand\u00e9 de les ranger dans leur \u00e9crin d\u2019origine.<\/span><\/div>\n
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\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Livraison<\/strong><\/span><\/p>\n

Nos bijoux sont soigneusement emball\u00e9s et ins\u00e9r\u00e9s dans une boite rigide aux couleurs de la maison, afin de prot\u00e9ger les bijoux durant le transport. Les frais et d\u00e9lais de livraison varient en fonction de l\u2019adresse de livraison.
\n<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Les frais de port sont gratuit pour une livraison en France m\u00e9tropolitaine. Les d\u00e9lais d\u2019acheminement annonc\u00e9s sur le site sont ceux donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif par Colissimo ou\/et Lettre suivie.<\/span><\/div>\n
\n

Si votre commande est pass\u00e9e du lundi au vendredi, elle sera g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e entre 48h et 72h, sauf indication exceptionnelle de notre part. Votre commande sera exp\u00e9di\u00e9e le jour ouvr\u00e9 suivant sa validation sur notre site, hors jours f\u00e9ri\u00e9 et week-end. Un e-mail vous sera envoy\u00e9 pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l\u2019exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n
Zone<\/span><\/td>\nFrais<\/span><\/td>\nMode<\/span><\/td>\nD\u00e9lais de livraison<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
France m\u00e9tropolitaine<\/span><\/td>\nGratuit<\/span><\/td>\nColissimo recommand\u00e9<\/span><\/td>\n2 \u00e0 5\u00a0jours ouvr\u00e9s<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Outre-mer<\/span><\/td>\n25 \u20ac<\/span><\/td>\nColissimo recommand\u00e9<\/span><\/td>\n5 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Union Europ\u00e9enne et Suisse<\/span><\/td>\n15 \u20ac<\/span><\/td>\nColissimo recommand\u00e9<\/span><\/td>\n4 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Reste du Monde<\/span><\/td>\n35\u20ac<\/span><\/td>\nColissimo\u00a0<\/span><\/td>\n5 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n


\nNous livrons dans le monde entier avec le transporteur La Poste – Colissimo La Poste.
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N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous informer du caract\u00e8re urgent de la livraison par e-mail\u00a0contact@sandeparis.com<\/a>, nous ferons notre possible pour livrer votre commande dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/span><\/p>\n


\nVous avez la possibilit\u00e9 de suivre votre commande en vous connectant au site www.laposte.fr\/colissimo\u00a0 muni du num\u00e9ro de colis qui vous sera communiqu\u00e9 apr\u00e8s exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n

R\u00e9paration\u00a0<\/strong>et certificat d’authenticit\u00e9\u00a0<\/strong><\/p>\n

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Nous certifions que votre bijou est une cr\u00e9ation originale\u00a0sande Paris<\/em>, r\u00e9alis\u00e9e selon les crit\u00e8res de qualit\u00e9 conformes \u00e0 l\u2019engagement de notre marque.
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Sande Paris<\/em>\u00a0veille \u00e0 la qualit\u00e9 de ses bijoux, et leur accorde tous ses soins durant toute la dur\u00e9e de leurs vies.<\/span><\/div>\n
Si un bijou\u00a0sande Paris<\/em>\u00a0n\u2019est pas couvert pas nos garanties, notre atelier vous propose ses services. Nous vous conseillons de nous adresser un e-mail \u00e0\u00a0contact@sandeparis.com<\/a>.<\/span><\/div>\n
Nous offrons un service de r\u00e9paration gratuite pendant un mois\u00a0\u00e0 compter de la date d’achat sur pr\u00e9sentation de la preuve d\u2019achat. Ce service est offert gracieusement \u00e0 condition que la d\u00e9t\u00e9rioration du bijou soit li\u00e9e \u00e0 l\u2019usure naturelle du produit et\/ou un d\u00e9faut de fabrication.<\/span><\/div>\n
Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de garantie, notre service apr\u00e8s-vente pourra vous proposer une r\u00e9paration payante si celle-ci est possible. Elle fera l\u2019objet d\u2019un devis, qui vous sera soumis pour acceptation avant toute r\u00e9paration.<\/span><\/div>\n

\nVeuillez nous envoyer votre bijou accompagn\u00e9 de la preuve d\u2019achat \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/span><\/div>\n

sande Paris\u00a0<\/span><\/p>\n

65 rue de Turenne<\/span><\/p>\n

75003 Paris<\/span><\/p>\n

France<\/span><\/p>\n

Sande Paris<\/em>\u00a0propose un service de r\u00e9paration, qui hors conditions de garantie sera donc devis\u00e9 par notre service apr\u00e8s-vente, qui vous sera soumis pour acceptation.<\/span><\/p>\n

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Retour ou \u00e9change<\/strong><\/span><\/p>\n

Vous avez la possibilit\u00e9 d’\u00e9changer ou retourner tout produit non sold\u00e9 command\u00e9 sur notre site dans les 7 jours ouvr\u00e9s suivant la date de r\u00e9ception de votre commande.Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pourrons proc\u00e9der ni \u00e0 l\u2019\u00e9change, ni au remboursement.
\n<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Nous vous remercions de bien vouloir nous en informer en nous contactant \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:\u00a0contact@sandeparis.com<\/a><\/span><\/div>\n
Le montant du remboursement sera cr\u00e9dit\u00e9 dans un d\u00e9lai de 15 jours directement sur votre compte bancaire ou compte Paypal en fonction du mode de paiement utilis\u00e9 lors de la commande. Le montant du remboursement sera \u00e9gal au prix du produit retourn\u00e9 sans p\u00e9nalit\u00e9s \u00e0 l’exception des frais des frais d\u2019envoi et de retour qui restent \u00e0 votre charge. Un e-mail vous sera envoy\u00e9 pour confirmer le remboursement de votre commande.<\/span><\/div>\n
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Le bijou doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat neuf et son emballage d’origine, accompagn\u00e9 de sa facture, \u00e0 l’adresse suivante par la voie postale :<\/span><\/p>\n

sande Paris<\/p>\n

65 rue de Turenne<\/span><\/p>\n

75003 Paris<\/span><\/p>\n

France<\/p>\n<\/div>\n


\nA r\u00e9ception du produit,\u00a0sande Paris<\/em>\u00a0proc\u00e8de \u00e0 son \u00e9change sous 7 jours sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/span><\/div>\n
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\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Paiement<\/strong><\/span><\/p>\n

Le paiement par carte bancaire est s\u00e9curis\u00e9 par un syst\u00e8me de cryptage SSL, nous avons aussi renforc\u00e9 l’ensemble des proc\u00e9d\u00e9s de brouillage et de cryptage pour prot\u00e9ger le plus efficacement possible toutes les donn\u00e9es sensibles li\u00e9es aux moyens de paiement.<\/p>\n<\/div>\n

Lors du r\u00e8glement de votre commande, vous aurez le choix entre les modes de paiement suivants : Paiement par carte bancaire (sauf indisponibilit\u00e9 du serveur)\u00a0:<\/span><\/div>\n
-CB, MasterCard\u00ae, Visa\u00ae, American Express\u00ae.<\/span><\/div>\n
Les paiements effectu\u00e9s sur le site sont d\u00e9bit\u00e9s en \u20ac. Veuillez noter que les prix affich\u00e9s en devises internationales figurent \u00e0 titre indicatif. Par cons\u00e9quent,\u00a0sande Paris<\/em>\u00a0ne peut acc\u00e9der au num\u00e9ro de la carte du client qui transite en toute confidentialit\u00e9.<\/span><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":87,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3633","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFaq - SANDE PARIS<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandeparis.com\\\/en\\\/faq\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandeparis.com\\\/en\\\/faq\\\/\",\"name\":\"Faq - SANDE PARIS\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandeparis.com\\\/en\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2016-12-01T10:56:27+00:00\",\"dateModified\":\"2021-09-12T12:21:48+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandeparis.com\\\/en\\\/faq\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sandeparis.com\\\/en\\\/faq\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandeparis.com\\\/en\\\/faq\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sandeparis.com\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Faq\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandeparis.com\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandeparis.com\\\/en\\\/\",\"name\":\"SANDE PARIS\",\"description\":\"High-Fantasy Jewelry - Made in Paris\",\"alternateName\":\"SANDE PARIS\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sandeparis.com\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Faq - SANDE PARIS","robots":{"index":"noindex","follow":"follow"},"twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/faq\/","url":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/faq\/","name":"Faq - SANDE PARIS","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/#website"},"datePublished":"2016-12-01T10:56:27+00:00","dateModified":"2021-09-12T12:21:48+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/faq\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sandeparis.com\/en\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Faq"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/#website","url":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/","name":"SANDE PARIS","description":"High-Fantasy Jewelry - Made in Paris","alternateName":"SANDE PARIS","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3633"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3633\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sandeparis.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}